Nenasilna komunikacija - Maršal B. Rozenberg

Kako da izrazite ono što vam je važno bez optuživanja i povređivanja sagovornika? Kako da saslušate drugu osobu čak i kada se sa njom ne slažete? Kako da u sukobu jasno zatražite ono što vam je potrebno i pronađete rešenje prihvatljivo za sve?

U knjizi Nenasilna komunikacija, Maršal B. Rozenberg predstavlja pristup razgovoru zasnovan na saosećanju, pažljivom slušanju i jasnom izražavanju osećanja i potreba. Autor pokazuje kako kritike, osude, pretnje i odbrambeni stav produbljuju sukobe i udaljavaju ljude.

U knjizi ćete dobiti odgovore na pitanja:

• kako opisati problem bez optuživanja druge osobe;
• kako prepoznati i imenovati sopstvena osećanja;
• kako otkriti potrebe koje se kriju iza ljutnje, straha ili razočaranja;
• kako jasno izraziti šta vam je potrebno;
• kako razlikovati molbu od zahteva, ucene ili pretnje;
• kako saslušati sagovornika kada govori ljutito ili optužujuće;
• kako pokazati razumevanje bez obaveze da se složite;
• kako ostati pribran kada se osećate napadnuto;
• kako rešavati sukobe uz uvažavanje potreba svih uključenih;
• kako ovaj pristup primeniti u porodici, partnerskim odnosima i na poslu.

Rozenberg vodi čitaoca kroz četiri ključna koraka – posmatranje situacije, prepoznavanje osećanja, razumevanje potreba i upućivanje jasne molbe. Cilj je razvijanje odnosa zasnovanih na saradnji, a ne na kontroli i nadmetanju.

Nenasilna komunikacija namenjena je svima koji žele mirnije da rešavaju sukobe, jasnije izražavaju svoje potrebe i grade odnose sa više razumevanja i poštovanja.