O svemu se može pregovarati - Herb Koen

Kako da tražite ono što želite bez nepotrebnog sukoba i pritiska? Kako da prepoznate pregovarački stil druge strane, pravilno koristite vreme i ne prihvatite prvu ponuđenu mogućnost? Kako pregovarati sa šefom, partnerom, decom, prijateljima, prodavcima i institucijama, a da odnos ne pretvorite u borbu u kojoj neko mora da izgubi?

U knjizi O svemu se može pregovarati, Herb Koen pokazuje da pregovaranje nije veština rezervisana za diplomate, advokate i poslovne ljude. Ono je deo svakodnevnog života – od dogovora o plati, ceni i uslovima kupovine do podele porodičnih obaveza, rešavanja nesporazuma i donošenja zajedničkih odluka.

U knjizi ćete dobiti odgovore na pitanja:

• u kojim svakodnevnim situacijama zapravo pregovarate, iako ih tako ne nazivate;
• kako da prepoznate šta zaista želite da postignete pre početka razgovora;
• kako da procenite potrebe, interese i ograničenja druge strane;
• kako da utvrdite pregovarački stil sagovornika;
• kako da prilagodite svoj pristup različitim ljudima i situacijama;
• zašto je važno da se dobro informišete pre pregovora;
• kako informacije mogu ojačati vašu pregovaračku poziciju;
• kako da postavljate pitanja koja otkrivaju šta je drugoj strani važno;
• kako da pažljivo slušate i prepoznate ono što sagovornik ne govori direktno;
• kako da koristite vreme u svoju korist;
• zašto strpljenje često donosi bolji rezultat od brzog prihvatanja ponude;
• kako vremenski pritisak utiče na odluke i ustupke;
• kako da ne dozvolite da vas tuđi rokovi navedu na nepovoljan dogovor;
• kako autor objašnjava vezu između moći i načina na koji je doživljavamo;
• kako da prepoznate izvore sopstvene pregovaračke moći;
• kako da nastupate sigurnije i kada druga strana deluje uticajnije;
• kako da zauzmete stav bez agresivnosti i pretnji;
• kako da budete istrajni, a da ne zatvorite prostor za dogovor;
• kako da ubedljivo obrazložite svoj predlog;
• kako da reagujete kada druga strana odbije vaš prvi zahtev;
• zašto „ne“ ne mora uvek da znači kraj pregovora;
• kako da odlučite kada treba nastaviti, a kada odustati;
• kako da razlikujete svoje stvarne potrebe od želje da po svaku cenu pobedite;
• kako funkcioniše pristup u kojem obe strane mogu nešto da dobiju;
• kako da pronađete rešenje koje uvažava interese svih uključenih;
• kako da pravite ustupke bez nepotrebnog odricanja od važnih ciljeva;
• kako da tražite nešto zauzvrat kada druga strana očekuje vaš ustupak;
• kako da pregovarate o plati, poslovnim uslovima i odgovornostima;
• kako da razgovarate sa kompanijama, bankama i pružaocima usluga;
• kako da pregovarate sa partnerom o novcu, vremenu i zajedničkim obavezama;
• kako da pravite dogovore sa decom bez stalnih rasprava i nadmetanja;
• kako da rešavate nesuglasice sa prijateljima i članovima porodice;
• kako se pregovaranje telefonom razlikuje od razgovora licem u lice;
• kako da se pripremite za telefonski razgovor i zadržite kontrolu nad njegovim tokom;
• kako da prepoznate pritisak, taktiku zastrašivanja i pokušaj manipulacije;
• kako da ostanete pribrani kada razgovor postane napet;
• kako da pregovarate i sa samim sobom kada se dvoumite između različitih ciljeva;
• kako da razvijate pregovaračke veštine kroz svakodnevnu praksu.

Herb Koen kroz poslovne, porodične i svakodnevne primere objašnjava kako na ishod pregovora utiču priprema, informacije, vreme, istrajnost i način na koji doživljavamo sopstvenu moć. Njegov pristup podstiče čitaoca da ne prihvata automatski ono što mu se nudi, već da postavlja pitanja, razmatra mogućnosti i aktivno učestvuje u oblikovanju dogovora.

O svemu se može pregovarati namenjena je svima koji žele da sigurnije zastupaju svoje interese, postižu povoljnije dogovore i rešavaju nesuglasice bez nepotrebnog sukoba – na poslu, u porodici, pri kupovini i u drugim svakodnevnim odnosima.